Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

VYSVĚTLENÍ POJMŮ

1. Prodávající je fyzická osoba ( dále jen „prodávající“ ) podnikající na základě živnostenského oprávnění v oboru nákup zboží za účelem jeho dalšího prodeje a prodej.
2. Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží (dále jen „kupující“)
3. Každá objednávka zboží učiněná na DogShop.cz (dále jen „e-shop“) je považována za závaznou a kupující tím stvrzuje, že se seznámil s nákupním a reklamačním řádem a v tomto znění s ním souhlasí.

INFORMACE O ZBOŽÍ

1. Všechny ceny jsou koncové včetně DPH.
2. Pro zboží platí záruka na veškeré výrobní vady v délce 24 měsíců od data jeho převzetí a zaplacení. Záruka může být uplatněna jen po dobu jejího trvání.
3. Objednané zboží je expedováno do 24 hodin. Se zbožím je dodáván současně i daňový doklad.

OBJEDNÁNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Zboží je dopravováno prostřednictvím České pošty, a.s., pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Cena dopravy je závislá na váze objednávky.
   ČR

   do 2 kg	70,- Kč
   2 - 15 kg	90,- Kč
   více než 15 kg	150,- Kč
   dobírka	40,- Kč

   ČR - obchodní balík (do druhého dne po odeslání)

   do 2 kg	125,- Kč
   2 - 5 kg	135,- Kč
   5 - 10 kg	155,- Kč
   10-30 kg	195,- Kč
   dobírka	40,- Kč

   Slovensko, Polsko

   do 2 kg	220,- Kč
   2 - 15 kg	275,- Kč
   více než 15 kg	350,- Kč
   dobírka - Slovensko	50,- Kč
   dobírka - Polsko	90,- Kč

   Slovinsko

   do 2 kg	490,- Kč
   2 - 5 kg	630,- Kč
   5-15 kg	1120,- Kč
   nad 15 kg	2000,- Kč
   dobírka - Slovinsko	není možné

2. Úhradu zboží je možné uskutečnit hotově na adrese prodávajícího, dobírkou prostřednictvím služeb České pošty, a.s. nebo převodem ve prospěch účtu číslo 886834329/0800.
3. Balné je zdarma.
4. Doba doručení je podle udávaných informací České pošty, a.s. " do 2-4 pracovních dní po dni podání, tato doba je však pouze orientační a v případě nepravidelností může být i delší."
5. Kupující může objednávku stornovat bez udání důvodu e-mailem a to nejpozději 24 hodin od objednání. V e-mailu je nutné uvést číslo objednávky, jméno a kontakt.
6. V případě, že prodávající není schopen dodat kompletní dodávku nebo dodat objednané zboží včas, informuje kupujícího do 24 hodin od objednání.
7. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží je nutné vrátit na vlastní náklady v původním stavu bez poškozeného obalu. V takovém případě budou peníze vráceny obratem kupujícímu a to způsobem, jakým se kupující s prodávajícím dohodne. Nebude vráceno poštovné.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE

1. Záruka na veškeré výrobní vady je 24 měsíců od data převzetí a zaplacení objednaného zboží. Záruka může být uplatněna jen po dobu jejího trvání.
2. Reklamační řád nabývá platnosti okamžikem uzavření smlouvy o koupi zboží.
3. Kupující se stává vlastníkem zboží v okamžiku jeho zaplacení jakýmkoliv výše uvedeným způsobem, a to v plné výši hodnoty zboží.
4. Záruka se vztahuje jen na zboží, které bylo kupujícím řádně objednané a zaplacené.
5. Prodávající není povinen již zakoupené zboží vyměnit za jiné zboží.
6. Reklamace veškerého zboží není s ohledem na jeho povahu možná v případě, že se kupujícímu nelíbí vizuálně nebo obsahově.
7. O druhu vady určené k reklamaci, postupu reklamace a jejím výsledku rozhoduje vždy prodávající.
8. Pro zahájení reklamace zboží je kupující povinen dodat kopie dokladů o jeho nákupu i zaplacení a stručný popis reklamované vady. Reklamované zboží musí být v takovém stavu a složení, v jakém bylo doručeno kupujícímu. Bez těchto náležitostí není prodávající povinen reklamaci uznat.
9. Reklamované zboží včetně všech dokladů zašle kupující doporučeně na vlastní náklady na adresu prodávajícího, či jej předá jiným předem domluveným způsobem.
10. Prodávající je povinen nejpozději do tří kalendářních dnů od doručení reklamovaného zboží vyrozumět kupujícího o výsledku reklamace a návrhu dalšího postupu. Pokud je k posouzení vady potřeba odborný nezávislý posudek, tato lhůta neplatí.
11. Je-li reklamace uznána a přeje-li si tak kupující, je prodávající povinen neprodleně kupujícímu zaplatit plnou hodnotu zboží včetně nákladů vynaložených na poštovné. Výplata bude provedena předem domluveným způsobem. V případě uznání reklamace, která byla vyřízena osobně, nemá kupující na proplacení vynaložených nákladů nárok.
12. Kupující může za uznanou reklamaci žádat stejné zboží, nebo jiné ve stejné hodnotě, pokud si takové v e-shopu vybere. V takovém případě mu bude doručeno zdarma.

ZÁVĚREM

1. V případě jakýchkoli problémů, či námětů jsou kupujícímu k dispozici nonstop infolinka a e-mail, uvedené v kontaktech.
2. Náklady na komunikaci (e-mailem, telefonem) si kupující hradí sám.